Kablo Net 6 Gündür Süren İnternet Ve TV Kesintisine Çözüm Bulunamıyor

Kablo Net'ten aldığım internet ve TV hizmeti, 14.12.2025 Pazar günü aniden tamamen kesildi. O günden beri, bugün 6. Gün olmasına rağmen hâlâ ne internet ne de TV hizmeti alabiliyorum. İstanbul Bahçelievler Siyavuşpaşa Mahallesi’nde oturuyorum ve apartmanda aynı hizmeti kullanan dört daire olarak hepimiz 6 gündür kesintiden etkileniyoruz.

Bu süre içinde Kablo Net müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde arıza kaydı bırakmama rağmen kimse gelip bakmadı ve somut hiçbir çözüm üretilmedi. İlk başta bölgesel arıza olduğu söylendi, bir süre beklemem istendi. Sonrasında tekrar aradığımda arızanın sonuçlandığı bilgisi verildi ancak ne ekip geldi ne de hizmet geri geldi. Sonraki aramalarımda ise sürekli "şu saatte ekip gelecek, ekip yönlendirilecek" denmesine rağmen yine kimse gelmedi ve mağduriyetim devam etti.

Bu kadar uzun süre kesinti yaşanmasına rağmen sorunun giderilmemesi ve buna rağmen sözleşmemi iptal etmek istediğimde taahhüdüm olduğu, iptal edersem ceza ödemem gerektiğinin söylenmesi beni daha da mağdur etti. 2025 yılında, üstelik apartmandaki dört kullanıcı birden, 6 gün boyunca internet ve TV’siz kalmak kabul edilebilir bir durum değil.

Sözleşme sahibi olarak, en kısa sürede ekip gönderilerek adresimdeki arızanın kalıcı şekilde giderilmesini ve internet ile TV hizmetimin derhal kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.