to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Ve İnternet Hizmetinde 36 Saatlik Kesinti Ve Çözüm Belirsizliği
İstanbul Bahçelievler’de kullandığım Kablo TV TV ve internet hizmetimde yaklaşık 1,5 gündür, yani 36 saattir hem televizyonda “sinyal yok” hatası alıyorum hem de internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süre zarfında ne TV yayınından ne de internetten faydalanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım, ancak sadece “genel arıza” olduğu söylendi ve net bir çözüm süresi ya da bilgilendirme yapılmadı. Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu hatta ait müşteri numaram 1024903818’dir. Yaşadığım uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle, kullanamadığım süreye ait bedelin faturamdan düşülmesini ve arızanın da bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Bahçelievler’deyim ve hem TÜRKSAT Kablo TV hem de Kablo Net hizmetinde 52 saattir internet bağlantım yok ve televizyonda sinyal alamıyorum. Uzun süredir tamamen hizmet dışı kalmış durumdayım.
Durumu sorduğumda genel arıza olduğu söylendi ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne sorun giderildi ne de tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.
Hem internet hem televizyon hizmetinden bu kadar uzun süre yararlanamamama rağmen faturalandırmanın tam olarak devam etmesini adil bulmuyorum. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti için ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını ve arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
Maalesef hala çözülemedi, sürekli en kısa süre deniyor, genel arıza deniyor ama en ufak çözüm bile yok. Ciddi anlamda hizmetlerde mağduriyet yaşıyoruz. Bu sorunun acilen çözülmesi lazım.
