to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Ve 5g Bağlantısında Sürekli Kesintiler Ve Yavaşlamalar
Yaklaşık 10 ay önce Bolu Merkez’deki yeni adresime taşındığımdan beri TÜRKSAT Kablo TV 24 Mbps ev internet hizmetinde sürekli bağlantı sorunları, 5g bağlantıda kopmalar ve ciddi yavaşlamalar yaşıyorum. Neredeyse her ay, hatta iki haftada bir bu problemler tekrarlanıyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı bıraktım. Uzaktan müdahale ile sorunların çözüldüğü söylendi ancak kısa süre sonra aynı problemler yeniden başladı. Bir dönem modem değişimi yapılacağı söylendi fakat bu da gerçekleştirilmedi. Şu anda ise “genel arıza” gerekçesiyle yeni arıza kaydı bile açılmıyor.
TÜRKSAT Kablo’dan, yaşadığım bağlantı ve hız problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini ve bunun için gerekirse modemimin değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunların sonlandırılması ve taahhüt ettiğiniz hizmet kalitesinin sağlanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Son çare olarak Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonucu arızam giderildiği için yalnızca Şikayetvar'a teşekkür ederim. Keşke Firma durumu bu noktaya kadar getirmeyip, kurumsal kanallardan yaptığımız arıza kayıtlarına istinaden sorunumu çözseydi.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
