to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Ücret Kesilirken Temel Kanallar Yayınlanmıyor!
TÜRKSAT Kablo TV'de her şey dahil, tüm sinema kanalları dahil bir pakete üyeliğim olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır ulusal kanallar da dahil olmak üzere TRT 1 gibi temel kanalları bile izleyemiyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak 285 TL “her şey dahil paket” ücreti tahsil ediliyor.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ancak her seferinde “teknik sorun var, bilgilerinize ulaşamıyoruz, teknik ekip yönlendirdik, bakacaklar” gibi açıklamalarla oyalanıp somut hiçbir işlem yapılmadı, ne ekip geldi ne de sorunumuz çözüldü. Üstüne bir de arızanın bizden kaynaklanması durumunda faturaya 100 TL yansıtılacağına dair mesaj gönderildi, hizmet alamazken bir de bu şekilde uyarı almam beni daha da mağdur hissettirdi.
Karaağaç Mahallesi Büyükaralık Sokak adresinde kullandığımız bu abonelik için, 3 aydır alamadığımız yayın hizmetinin bir an önce sağlanmasını, sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Gerekirse T. C. Kimlik numaram üzerinden abonelik bilgilerime ulaşılıp tarafımla iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
