to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV TÜRKSAT TV Yayın Kesintisi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
Yaklaşık 8 aydır TÜRKSAT Kablo Net + TV paketini kullanıyorum ve bu süre içinde yayınla ilgili sık sık sorun yaşamama rağmen bir türlü kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Bugün yine televizyonu açtığımda hiçbir şekilde yayın gelmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir sorun olduğunu söylediler. Daha önce de aynı sorun için aradığımı ve problemin hâlâ devam ettiğini belirttim; ancak karşıma çıkan temsilci hem saygısız bir üslup kullandı hem de derdimi doğru düzgün dinlemeden, çözüm sunmadan ters bir şekilde görüşmeyi sonlandırmaya çalıştı. Hayatımda bu kadar üslupsuz ve sorumsuz bir müşteri temsilcisiyle ilk kez karşılaşıyorum.
Şu anda yayın sorunu 3 saatten fazladır devam ediyor ve tarafıma herhangi bir çözüm ya da tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Hem yayın ve teknik sorunların kalıcı olarak giderilmesini, hem de yaşadığım mağduriyet ve temsilci davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Arama sonucunda ertesi gün teknik servis gönderilerek çözüm sağlandı teşekkür ederim
Konya Selçuklu ilçesi Sancak Mahallesinde şu an yarım saattir Kablo TV yayını ve internet yok. Arızayı iletmek için Kablo TV nin mobil uygulamasını kullanmak istedim. O da çalışmıyor. 444'lü müşteri hizmetleri de devre dışı