to read complaints and reviews, or file yours.Aylardır Kesintili İnternet Ve TV Yayını, 27 Aralık Kesintisi Hâlâ Çözülmedi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net internet ve TV yayınlarıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık son 3 aydır her gün kopmalar, yayın ve internet kesintileri oluyor ve hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
27 Aralık günü saat 17:10’da başlayan bir kesinti ise aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ düzeltilmedi. O günden bu yana internet ve TV yayınları düzgün çalışmıyor, bu da hem günlük işlerimi hem de evdeki kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda “kapsamlı arıza” denilerek geçiştirildim, ancak arızanın ne zaman giderileceğiyle ilgili kimsenin net bir bilgisi ya da öngörüsü olmadığı söyleniyor. Bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayım.
TÜRKSAT’tan, yaşanan bu uzun süreli kesintinin ve sık yaşanan kopmaların acilen giderilmesini, hizmetin istikrarlı ve kesintisiz şekilde sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Yaşamış olduğum problem birkaç saatliğine düzelmiş, ardından tekrar nüksetmiştir.
