to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Teknisyeninden 6 Gün Süreyle Cevap Alamama
Yaklaşık bir haftadır TÜRKSAT Kablo TV hizmetimle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur durumdayım. Evimde oda değişikliği yaptığım için kablonun yeniden çekilmesi gerektiğini müşteri hizmetlerine ilettim ve 24 Ağustos tarihinde arıza kaydı açıldı.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda kaydın sistemde göründüğünü ve teknik desteğin beni arayacağını söylüyorlar, ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Her seferinde sadece “teknik destek sizi arayacak” denilip geçiştiriliyorum.
Müşteri memnuniyetinin bu kadar önemsenmediğini görmek gerçekten üzücü. Teknik desteğin bir an önce benimle iletişime geçmesini, randevu verilmesini ve kablo çekim işleminin gerçekleştirilmesini, en azından süreçle ilgili bilgilendirilerek “adam yerine konduğumu” hissetmek istediğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
