to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Kumanda Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtı
Öncelikle iyi günler dilerim, TÜRKSAT Kablo TV kumandasının açma kapama tuşu çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdiğimde ise yanılmıyorsam cihazın eski olduğunu anlatmak istediler ve ellerinde bulunmadığını bildirdiler. Kendimizin temin etmesi gerektiğini söylediler. Ben Kablo TV müşterisiyim ve bu cihazı kumandası ile birlikte bana siz kiraladınız. Bu cihaz piyasadan kalkana kadar bunun parçalarını elinizde bulundurmak sizin göreviniz ve sorumluluğunuz değil mi? Ne demek elimizde yok, elinizde olmayan arızalı parçanın sorumluluğu bana mı ait de sorunu benim çözmemi istiyorsunuz? Madem elinizde yok, elinizde olan kumanda ile birlikte kutusunu da vererek sorunu çözmeniz gerekirken müşterinin üstüne sorunu yıkıp çözüm bulmasını istemek neyin nesi? Bu durumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Hayırlı günler diliyorum, saygılarımla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Saygıdeğer yetkili arkadaşım, ilgi ve alakanızdan dolayı size çok teşekkür ediyorum, telefonla arayıp sorunu bildirdiğim müşteri temsilcisine kalsak yandık yedi dereden su getirmekten başka bildikleri bir şey yok, oradaki arkadaşlarında sizin gibi ilgili ve sorumlu kişiler ile değiştirilmesi ilerleyen günlerde sizin içinde bizim içinde en hayırlısı olacak diye tahmin ediyorum, ilginiz ve sorunumu çözmeniz den dolayı tekrardan teşekkürlerimi sunar iyi günler dilerim.
Sayın Abonemiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
