Kablo TV Kumanda Sorunu: Müşteri Sorumluluğu Mu?


Öncelikle iyi günler dilerim, TÜRKSAT Kablo TV kumandasının açma kapama tuşu çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdiğimde ise yanılmıyorsam cihazın eski olduğunu anlatmak istediler ve ellerinde bulunmadığını bildirdiler. Kendimizin temin etmesi gerektiğini söylediler. Ben Kablo TV müşterisiyim ve bu cihazı kumandası ile birlikte bana siz kiraladınız. Bu cihaz piyasadan kalkana kadar bunun parçalarını elinizde bulundurmak sizin göreviniz ve sorumluluğunuz değil mi? Ne demek elimizde yok, elinizde olmayan arızalı parçanın sorumluluğu bana mı ait de sorunu benim çözmemi istiyorsunuz? Madem elinizde yok, elinizde olan kumanda ile birlikte kutusunu da vererek sorunu çözmeniz gerekirken müşterinin üstüne sorunu yıkıp çözüm bulmasını istemek neyin nesi? Bu durumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Hayırlı günler diliyorum, saygılarımla.

6 ay kadar önce TÜRKSAT Kablo TV kumandamız kumanda etmemeye başladı, zaman zaman çalışıp zaman zaman çalışmıyordu. Arıza bildirdik, kumandayı değiştirdiler. Ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrarladı, tekrar arıza bildirdik, yine bir kumanda getirip kapıdan bırakıp gittiler. Bu kumandalar kullanıl...

Yıllardır TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV kullanıcısıyım. Geçtiğimiz sene i-kutu kullanmaya başladım. Yaklaşık 2 hafta önce TV her yerde arayüzü ile yeni güncelleme yapılmış tüm kullanıcılara. O günden itibaren i-kutu kumandası randımanlı çalışmamaya başladı. Dün itibariyle de hiç çalışmaz oldu. Ne k...

Kablo TV'den almış olduğum yayın kutusu kumanda ile birlikte çalışmıyor. İlk kayıt oluşturduğumda, evime gelerek bana cihaz ve televizyonun uyuşmazlığı olduğunu söylediler. Talep oluşturup cihaz değişikliği isteyin dediler. Cihaz değişikliği için kayıt oluşturduk. Kayıt oluşturduktan sonra, evime ge...

TÜRKSAT Kablo TV 4 gündür beni mağdur ediyor ve ben 4 gündür TV box kumandasının ses açma ve kapama sorununu çözmüyorlar. Sözleşme yapmak için arandığımızda hiç böyle konuşulmuyor ve her şey çok güzel anlatılıyor. Koca Kablo TV şirketi bu şekilde insanları mağdur ederek mi ayakta kalabiliyor? Mağdur...
Yorumlar