to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Görüntü Yok, Teknik Servis Çözüm Sağlamadı Ve Kaba Davrandı
TÜRKSAT Kablo TV abonesiyim. 26.01.2026 sabah saat 07.00’den itibaren Kablo TV yayınında sadece ses var, görüntü tamamen yok ve bu sorun şu ana kadar devam ediyor. Bunun üzerine telefonla arıza kaydı oluşturdum.
Teknik servis eve geldiğinde, cihazın arızalı olduğunu söylememize rağmen ısrarla cihazdan değil, sinyal gelmediğini söylediler. Oysa televizyonda ses var, hiç sinyal olmasa ses de gelmemesi gerekir. Servis ekipleri hiçbir ciddi inceleme yapmadan, adeta sadece bakmaya gelmiş gibiydi; yanlarında tornavida bile yoktu, bizden istediler. Kablo girişini bulamam, elektrikçi çağırın şeklinde konuşup, ne yaptığını açıklamadan gitmeye kalktılar. Neden gittiğini sorduğumda da son derece kaba bir üslupla cevap verdi.
Sorunun çözülmediğini, yeniden arıza kaydı oluşturacağımı söylediğimde ise beni işlem ücreti yansıtmakla tehdit etti. Ardından tekrar arıza ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen bunları da “sorun giderildi” şeklinde kapatmış. Şu anda mağduriyetim devam ediyor ve problem cihaz arızasından kaynaklı.
Hem mevcut arızamın kalıcı şekilde giderilmesini, eğer faturama herhangi bir işlem ücreti yansıtıldıysa bunun iptalini hem de gelen teknik servis personeli hakkında kaba davranışı, sorunu çözmemesi ve yeni hizmet almamı bilerek engellemesi nedeniyle gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Teknik servis 5 saat içerisinde gelecek denildi. 3 gündür gelmedi. 5 kez arıza kaydı bıraktık. Hepsine de çözülmediği halde çözüldü olarak kayıt düşülmüştü. Arızanın 3. Günü. Bugün son kez arıza kaydı bıraktık. Akım yok deyip elektrikçi çağırın diyen ilk personelden sonra işini gerektiği gibi yapıp sorunu çözen (arıza cihaz kaynaklıymış, değişimi yapıldı) Ramazan Tetik e teşekkür ederiz.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Son gelen personel Ramazan Tetik e teşekkür ederim
Çözüm neymiş bende aynı Problemi yaşıyorum da?