to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Favori Kanallar Özelliği Ve Kumanda Kullanımında Sorun
Evimizdeki yayın ve internet hizmeti için fiber altyapıya geçiş yaptık ve bu geçiş sırasında Conax modülümüz alınıp yerine TV Her Yerde cihazı ve kumandası kuruldu. Ancak, yeni sistemde favori kanallar özelliğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. TV'de seçtiğim kanalları favorilere eklememe rağmen, kumandadan kanal değiştirme tuşuna bastığımda favori kanallar arasında geçiş yapmak yerine ana kanal listesindeki sıradaki kanala geçiliyor. Bu durum, favori kanalların hiçbir anlamı kalmamasına ve kullanım kolaylığının tamamen ortadan kalkmasına neden oluyor. Ayrıca, kumanda ve arayüzün başarısız olduğunu düşünüyorum.
Bu sorun, fiber altyapıya geçtiğimiz günden beri devam ediyor. Şirketin müşteri hizmetlerine yazılı olarak başvurdum; ancak 'Yapacak bir şey yok, böyle idare edeceksiniz.' şeklinde bir yanıt aldım. Bu yaklaşımı kabul edilemez buluyorum.
Sorunun çözümü için yazılım güncellemesi yapılmasını ve favori kanallar arasında kolay geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Hiçbir şey yaptıkları yok. 200 tane ıvır zıvır kanal doldurmuşlar. 10 tane kanalı görmek için uğraşıyorsunuz öyle. Anlamsız.
Hiçbir ilgi alaka yok. İlave olarak kumanda ve cihaz kendi kendine donmaya, kapanmaya başladı. Kullanıcı yani müşterileri hiç önemsemedikleri için böyle amatörce, eski teknoloji ürünleri veriyorlar.
Hiçbir şekilde ilgilenmedikleri gibi, kumanda da doğru dürüst çalışmıyor. Kafasına göre açıp kapatıyor. Kablo TV alıp TV izleyeceklerini zannedenler varsa buradan uyarayım sadece Youtube.com izliyoruz vallahi. Kumanda bir tek ona izin veriyor
Bu konuyla ilgili hiçbir gelişme yok. Hiçbir şey yaptıkları yok. Zaten adamların müşteri memnuniyeti gibi bir derdi de yok.
İstanbul’daki adresimizde Kablo TV kapsamında sunulan yayın ve internet hizmeti için fiber altyapıya geçiş yaptık. Bu geçiş sırasında mevcut Conax modülümüz alındı ve yerine TV Her Yerde cihazı ile kumandası kuruldu. Ancak bu yeni sistemle birlikte favori kanallar özelliği neredeyse kullanılamaz hale geldi. Televizyonda istediğim kanalları favorilere eklememe rağmen, kumandadan kanal değiştirme tuşuna bastığımda sistem favori kanallar arasında dolaşmak yerine ana kanal listesindeki sıradaki kanala geçiyor. Bu nedenle favori kanal listesi hiçbir işlev taşımıyor ve kullanım kolaylığı tamamen ortadan kalkıyor. Ayrıca kumanda tasarımını ve arayüzü de oldukça başarısız buluyorum. Bu sorun, fiber altyapıya geçtiğimiz günden bu yana aralıksız devam ediyor. Konuyu şirketin müşteri hizmetlerine yazılı olarak ilettim; ancak tarafıma “Yapacak bir şey yok, böyle idare edeceksiniz.” şeklinde bir yanıt verildi. Hem yaşadığım teknik problemi hem de bu yaklaşımı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Favori kanalların gerçekten işlevsel olabilmesi için gerekli yazılım güncellemelerinin yapılmasını, kumanda ve arayüzde favoriler arasında kolay geçişi sağlayacak düzenlemelerin hayata geçirilmesini ve sorunla ilgili tarafıma artık somut ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. 3 Eylül 2025 tarihinde “Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır, tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir.” şeklinde bir bilgi verildi, ancak üzerinden yaklaşık beş ay geçmesine rağmen hiçbir şey yapılmadı.
Aynı dertten bende muzdaribim favori kanal listesinin bir anlamı kalmadı 300 kusur kanal içinden tek tek izlemek istediğin kanalın numarasını ezberlemek gerekiyor tam bir işkenceye dönüştü TV izlemek. Bir çözüm üretebildiniz mi siz bu kadar kotu bir arayüz olamaz eskisi çok daha pratik ve fonksiyoneldi. Çoluk çocuk nasıl kullanacak bu cihazı anlamadım