to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Kablo TV Cihaz Değişikliği ve Hizmet Aktivasyonu Sürecinde Yaşanan Sorun
10 Temmuz tarihinde Kablo Net ve Kablo TV hizmetlerimin kurulumu için adresime ekip yönlendirildi. Hizmeti internet üzerinden satın aldığım sırada televizyon hizmeti için sistem tarafından otomatik olarak Android Box cihazı seçildi ve bu cihaz tarafıma gönderildi.
Kurulum esnasında bu cihazı kullanmak istemediğimi ekibe belirttim. Ancak ekip, televizyonum henüz gelmediği için (ev taşıma sürecinden dolayı), Android Box cihazını şimdilik denememi önerdi. Eğer ilerleyen günlerde memnun kalmazsam, aramam durumunda 1-2 gün içerisinde alternatif cihazı getirebileceklerini ifade ettiler. Bu nedenle, geçici olarak cihazı kabul ettim.
14-15 Temmuz tarihlerinde cihaz değişimi talebimi ilettim. 17 Temmuz tarihinde ise saha ekiplerinden bir arama beklerken yalnızca bir "çaldır-kapat" yöntemiyle aranıp iletişim kesildi. Bu tarihten itibaren tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
O tarihten bu yana her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her defasında "ekiplere bildirildi", "şikayet açıldı", "size dönüş yapılacak", "konuyu çözüme kavuşturacağız" gibi ifadelerle yalnızca oyalandığımı hissetmekteyim. Televizyon hizmetim ise hâlâ aktif hale getirilmedi.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, cihaz değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesi ve televizyon hizmetimin sağlıklı bir şekilde aktif hale getirilmesini rica ediyorum.
Antalya'ya taşınmam sebebiyle Kablo Net üyeliklerimi Türk Telekom altyapısı kullanacaklarını söyleyerek taşındığım yere nakil ettirdim. Taşınmamın ertesi gününde Türk Telekom gelip internet hizmetimi kurdu ve sorunsuz bağlandık. Kablo TV ise 3 haftadır bizi mağdur etmekte. İlk önce bölgeme cuma günl...
Adres değişikliği sebebiyle Kablo TV nakil işlemi için başvuru yaptığımda tarafıma; altyapı kurulumu için 10 gün içerisinde sonucunun iletileceği söylendi. 10 gün geçtikten sonra aradığımda bu kere; 45 günü bulabileceği söylendi. Uzunca bir süre geçtikten sonra tarafıma sonucun bildirilmemesi üzerin...
Kablo TV memnuniyetsizliği ve pişmanlığı... Servis gelmediği halde ulaşamadım diyor, müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Hizmet sunulmuyor. TV 2 gündür çalışmıyor. Kablo Net bundan sonra asla ve asla kullanmayacağım. Yanlış bilgi veren bir servis ekibi var. Kurumun müşteri hizmetleri şikayet kaydı al...
Kablo Net ve TV için 20 gün önce nakil başvurusu yaptım. Yeni taşındığım ev adresinde kurulum için altyapı olduğunu söyleyip nakil yapabileceklerini ilettiler. Müşteri hizmetleri, 1 hafta önce nakil için geldiklerini fakat apartmanda altyapı olmadığını ilettiler ama apartmana yukarıya çıkma tenezzül...
Yorumlar