to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Alıcısında Süregelen Kumanda Problemi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Kablo TV üzerinden aldığım Neta HD 8980 model kablolu TV alıcısında uzun süredir kumanda sorunu yaşıyorum. Kumanda çoğu zaman hiç çalışmıyor, ara sıra tepki veriyor ancak genel olarak kullanılamayacak durumda. Pilleri yeni olmasına ve kumandanın kızılötesinde bir problem görünmemesine rağmen cihazın alıcı gözünün arızalı olduğunu düşünüyorum. Bu sorun yaklaşık 3-4 aydır devam ediyor.
Abonelik numaram 1052891589’dur. Bu akşam konu ile ilgili müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüştüğüm kişi, sistemde sıkıntı olduğunu, bu nedenle beni bekleteceğini söyledi ancak yaklaşık 10 dakika hatta kalmama rağmen kimse geri dönmedi, sadece müzik dinlemekle kaldım ve sorunuma dair herhangi bir çözüm üretilmedi.
Kumanda sorunumu kalıcı şekilde çözecek bir teknik inceleme yapılmasını, gerekiyorsa cihaz alıcı gözünün veya kumandanın değiştirilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
