to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Neta HD 8980 Açılmıyor
Kablo TV yeni bağlattığım uydu alıcısı neta HD 8980 cihaz hata veriyor ve açılmıyor. Ekranda app ya da rpp gibi bir hata veriyor. 1 haftalık cihaz arıza verdi. TV izlerken bir anda kapanıyor ve açılmıyor. İlk seferinde fişi 2 kere çekip tekrar taktım açılmıştı ama ikinci seferinde hata kodu kaybolmuyor ve açılmıyor. Konu hk yardımınızı rica ederim.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır . En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın TÜRKSAT Kablo Hizmetleri, ekip geldi ilginiz için teşekkürler. Yalnız eve ekip gelmeden önce niye arayıp bilgi vermiyor, yani 15 dakika öncesinde arayıp geliyoruz bilgilendirmesi yapması çok zor olmasa gerek. Daha önceki kuruluma gelirkende aramadılar, hatta farklı bir abonenin ismine gelip kurulum yapmaya kalktılar. Adres karışıklığı olmuş deyip gittilerdi, şimdi arızaya gelen teknik serviste arayıp bilgi vermeden geldi. Niye aramıyorsunuz dediğimde o şekilde not düşmemişler dedi. Lütfen benim abonelik bilgilerime; müşteriye gidilmeden 15-20dk önce aranarak bilgi verilecek diye not düşer misiniz?
Sayın Abonemiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Hayriye Hanım arayıp bilgi verdi teşekkür ederim. Sonuç olarak; eve gelirken müsaitlik durumunu öğrenmek için arama yapmanın teknik servis ekibi inisiyatifinde olduğunu, evde müsaitlik durumunu, şikayetimi sunarken belirtmemi söyledi. Şirket politikası böyleymiş yapacak bir şey yok, canları sağ olsun. Arızanın kaynağını da belirteyim; uydu alıcısının zaman ayarı varmış, 30 dakika açık kalınca kendini kapatıyormuş. Ama yeri geldi 2 saat açık durdu kapanmamıştı ve hadi kapandı diyelim niye tekrar açamadım fiş tak çıkar uğraştırdı. Her neyse, zaman ayarını kapattım ama isterseniz cihazı değiştireyim dedi, bende zaman ayarı ile ilgiliyse kalsın değiştirmeyin dedim ama cihaz farklı bir model ile değiştirildi.
