to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te Çelişkili Ücretsiz Paket Bilgilendirmesi Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmeti
17.08.2026 tarihinde saat 15.39'da Kablo TV / Kablo Net aboneliğimle ilgili olarak “Site Telekom” isimli hattan arandım. Kablo Net taahhüdümün bitmesine yakın olduğum, istersem taahhüdümü 2 yıl daha uzatabileceğim söylendi. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, taahhüdümü 2 yıl uzatmam karşılığında 2 yıl boyunca Kablo TV her yerde, 2 yıl s Sport Plus ve 2 yıl Cosmogo TV üyeliklerinin ücretsiz olacağını açıkça belirtti.
Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yalnızca Kablo TV her yerde paketinin 2 yıl ücretsiz olduğu, s Sport Plus’ın sadece 1 ay ücretsiz, sonraki aylarda ücretli olduğu, Cosmogo TV’nin ise kampanya kapsamında olmadığı söylendi. Telefonda yapılan ilk bilgilendirme ile sonrasında verilen bilgi tamamen çelişti ve bu durum nedeniyle kendimi açıkça yanlış yönlendirilmiş hissediyorum.
Yaklaşık 3 gündür Kablo TV müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlatıyorum, konuyu araştırıp dönüş yapacaklarını söylüyorlar ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu an henüz yeni fatura kesilmedi, ancak ay sonunda bu paketler ücretli yansıtılacak diye endişe ediyorum.
Telefonda ilk aramada tarafıma vaat edildiği gibi Kablo TV her yerde, s Sport Plus ve Cosmogo TV paketlerinin tamamının 2 yıl boyunca ücretsiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderileceği adil bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Saygılarımızla.
Merhaba Kablo Net yetkilisi, telefondan da şikayet dilekçesi oluşturmuştum ama 5 gün geçmesine rağmen dönüş yapmadılar Ürünü satmaya gelince defalarca arayan müşteri hizmetleri nedense ürünü sattıktan sonra ilgi alakayı tamamen kesiyorlar.. İvedilikle dönüş yapmanızı ve haklarımı iade edilmesini bekliyorum... Saygılarımla
Neden şikayetim ile ilgili dönüş yapılmıyor... Ürün satmak için günde 3 sefer arayanlar her türlü cilve yapanlar konu şikayet olunca nedense duvar gibi sessiz kalıyorlar... Gerçekten nefret ettim firmanızdan ilgi alaka sıfır
Kablo Net TV bayağı geç olsa da şikayetimi çözdüğünüz için teşekkür ederim... Müşteri hizmetlerindeki arkadaşta gerekli şekilde özür diledi...
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim bayağı geç oldu ama hak ettiğimi aldım...
