to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Vefat Sonrası Gazi İndiriminin Kaldırılması Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedenli Mağduriyet
Babam yaklaşık bir ay önce vefat etti. Ev internetimiz babamın üzerindeydi ve kendisi gazi olduğu için TÜRKSAT Kablo Net’te gazi indiriminden faydalanıyorduk. Bu durumdan sonra TÜRKSAT’ı aradığımda, hattın babam vefat ettiği için başka birinin üzerine geçirilmesi gerektiği söylendi, ancak tarifeyle ilgili hiçbir uyarı veya bilgi verilmedi.
Bugün Eskişehir Odunpazarı TÜRKSAT Kablo Net şubesine, gerekli evraklarla birlikte giderek hattı annemin üzerine aldırdık. İşlem sonrasında bize artık gazi indiriminin uygulanmayacağı ve tarifemizin indirimsiz normal fiyat üzerinden devam edeceği söylendi. Eski tarifemiz yaklaşık 314 TL iken, yeni fiyatın yaklaşık 520 TL civarında olacağı ifade edildi. Bu fiyat farkı ve indirim kaybı hakkında işlem öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Durumu fark edince, bu şartlarda devam etmek istemediğimi, eğer indirim uygulanmayacaksa hattı iptal etmek istediğimi söyledim. Buna rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı belirtildi. Hem tarife değişikliği ile ilgili önceden bilgilendirilmemem hem de bu şartlarda iptal etmek istediğimde cayma bedeli söylenmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hattın hizmet numarası 1111219460’tır. Ya tarifenin vefattan önceki indirimli fiyatından devam ettirilmesini ya da herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal işleminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Devir alınan hizmete ait hizmet numarasını paylaşmanız durumunda tarafımızca detaylı kontroller sağlanılacaktır. Saygılarımızla.
