Kablo TV Kablo Net Ve Kablo TV'de Süregelen Altyapı Sorunları Ve Çözüm Eksikliği

Zübeyde · 2025-11-12T13:53:49+03:00

Kablo Net ve Kablo TV hizmetlerinde uzun süredir ciddi altyapı sorunları yaşıyorum. Ağustos ayından beri internet bağlantımda sürekli kopmalar ve zayıf sinyal sorunları mevcut, bazı dönemlerde ise yaklaşık iki ay boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Bu süreçte teknik ekip adresime gelerek kontrol yaptı ancak sorunu kalıcı olarak çözemediler. Ayrıca, Ocak ayından beri aldığımız Kablo TV hizmeti de düzgün çalışmıyor ve sürekli “kablo bağlı değil” uyarısı alıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, genellikle sadece arızanın devam ettiği veya düzeleceği söylendi, fakat herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Sorunlar 2 ayda bir belirli aralıklarla tekrar ediyor. Aboneliğim ve taahhüdüm devam ediyor. Kendi imkanlarımla modemi yeniden başlatmak, kabloları kontrol etmek gibi birçok yöntemi denedim ancak sorunlarım devam ediyor. Ayrıca, kullanmadığım dönemlerin faturası tarafımdan ödendi. Altyapı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve hizmetten tam anlamıyla faydalanmak istiyorum. Gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; 34210950 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Zübeyde

Teşekkürler