Kablo TV Ethernet Bağlı Değil Arızası

Tülin · 2023-11-28T18:53:19+03:00

Uzun zamandır Kablo TV (internet ve TV) aboneliğim bulunmakta fakat son 1 haftadır 2 günde bir ethernet bağlı değil hatası ile internet yayınımız kesilmekte. Bazen saatlik bazen 24 saat süren kesintiler yaşamaktayım. 28 Kasım 2023 tarihi sabahı genel arıza olduğu söylendi ve 16:30 sularında gelen internet 18;10 itibari ile yine gitti. Genel arızanın tamamlandığı ve bilgisi veriliyor. Eğer bu arıza benim yayınımda ise 1 haftadır devamlı konuluyoruz arıza kaydı açılıyor neden tam çözüme ulaşılamıyor? Ben neden kullanımını gerçekleştiremediğim yayın için ödeme yapıyorum? Ayrıca bir aboneliğim mevcutken ilgili kurum sorununu çözemediği için şahsı telefon internetimi kullanmak durumunda kalıyorum? Mağduriyetimin kesin olarak çözüme kavuşturulması ve kullanamadığım zamanlara ait tutarların faturamdan düşülmesini istiyorum.

Kablo TV

Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV

Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.