to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net TV Box Oturum Sorunu Nedeniyle Saatlerdir Erişim Sağlayamıyorum
Kablo Net internet + TV hizmeti kapsamında kullandığım TV Box için oturum şifremi unuttuğumdan dolayı saatlerdir TV kanallarına erişim sağlayamıyorum.
Bugün yaklaşık 5 saattir oturumu açamıyor, gönderilen hiçbir şifreyle sisteme giriş yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini bu süre içinde toplam 14 kez aradım. Görüştüğüm her operatör farklı bir şey söylüyor; kimi sistemsel hata var diyor, kimi hata olmadığını ve sorunun çözüldüğünü söylüyor. İnternetimin çekimi, başka cihazlardan deneme gibi konular gündeme getirildi, farklı telefonlardan da gönderilen şifre ve müşteri numarasıyla giriş yapmam istendi ancak tüm yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen sorun çözülmedi. Son görüşmede de yeni gönderilen şifreyle denemem, sonuç alamazsam tekrar aramam söylendi fakat 14 aramadır aynı döngü sürüyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Müşteri numaram 4827486, gönderilen ancak çalışmayan şifrelerden biri 965226 olup, yaşadığım bu oturum açma ve TV kanallarına erişememe sorununun teknik olarak incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini, bana net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz soruna istinaden gerekli işlemler yapılmıştır. Hizmetinizi tekrar konrol etmenizi, sorunun devam etmesi durumunda tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Sorun hala devam ediyor mu?