14.10.2025 saat 11 sularında hem internet hem de televizyon yayınımız tamamen kesildi. Bugün, 15.10.2025 olmasına rağmen hâlâ ne internet ne de televizyon yayını hizmeti alabiliyoruz.
TÜRKSAT müşteri hizmetlerini defalarca aradık; bize arıza olduğu söylendi fakat çalışmalara ancak bu sabah saat 9'da başladıklarını öğrendik. Üstelik mahalledeki herkes aynı sorunu yaşarken, arayan herkese farklı bir arıza gerekçesiyle açıkça yalan söylüyorlar.
Bu sorun sadece bugüne özgü değil, sıklıkla tekrar eden bir problem haline geldi. Mahalle olarak hizmet alamadığımız halde, faturalar düzenli olarak kesiliyor ve tahsil ediliyor. Hizmetin karşılığını alamadığımız gibi, müşteri hizmetlerinden de şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyoruz. Tüm modem ve cihaz kontrollerini yaptık, sorunun tamamen TÜRKSAT kaynaklı olduğu ortada.
1023231*** hizmet numarasıyla, Derviş Ali Mah. Zülüflü Sok. P***S*** Apart. No:*** Daire:9 Fatih/İstanbul adresinde hizmet almaktayım. Taahhüt sürem de hâlâ devam ediyor.
Talebim; öncelikle müşterilere yalan söyleyen saha ekibinin değiştirilmesi, kullanmadığımız süreye ilişkin ücret iadesi veya faturada indirim yapılması ve yetkililerin şahsen arayarak özür dilemesi. Ayrıca, bu yaşananları ve elimdeki kanıtları TikTok ve X gibi sosyal medya platformlarında paylaşarak şirketin insanları nasıl mağdur ettiğini göstereceğimi de belirtmek isterim. Bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar