Kablo Net Somut Hiçbir Bilgi Verilmiyor

TÜRKSAT Kablo internet ve TV abonesiyim. Antalya Muratpaşa’da yeni bir eve taşındım ve 18 Temmuz 2026’da nakil talebinde bulundum, sisteme 19’unda düştüğünü söylediler. 20 Temmuz’da beni arayacaklarını belirtmelerine rağmen arayan olmadı, her aradığımda sadece “size dönüş yapılacak” denilip somut hiçbir bilgi verilmiyor.

Yeni adresimde altyapı olup olmadığı hâlâ netleştirilmediği için günlerdir ev internetimi kullanamıyor, kendi cep telefonumun internetinden yararlanmak zorunda kalıyorum. Aylık 480-500 TL civarında TÜRKSAT’a ödeme yapmama rağmen, şu an ekstra mobil internet kullanımı nedeniyle fatura aşımı yaşamaktan endişe duyuyorum.

Ayrıca bir yıl içinde bir kez ücretsiz nakil hakkım olduğunun söylenmesine rağmen, şimdi de altyapı yoksa aboneliğimi iptal edeceklerini, cayma bedeli almayacaklarını ama nakil ücretini yine de tahsil edeceklerini ifade ediyorlar. Altyapının olup olmaması tamamen şirketin sorumluluğundayken, bu durumdan dolayı nakil ücreti talep edilmesini son derece haksız buluyorum. Üyelik annemin üzerine kayıtlı olup adı n** İ**’tir.

Yeni adresimde altyapı durumunun hemen netleştirilmesini, altyapı varsa nakil işleminin hızlıca tamamlanmasını, altyapı yoksa da aboneliğimin ek ücret ve özellikle nakil ücreti alınmadan iptal edilmesini ve başka operatöre geçişimi engellemeyecek şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum.