Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Muhammet sonuçtan memnun
Çözüldü

Kablo Net Onayım Dışında Yapılan

profile
Muhammet
12 Ocak 14:46
392
Muhammet'in Teşekkür Mesajı
“Bolu Kablo-Net temsilcisi S*** beye teşekkür ediyorum. Ancak Kablo-Net müşteri hizmetlerinin umursamaz tavrından dolayı kendilerine teşekkür edemiyorum”

TÜRKSAT Kablo İnternet 100 Mbps fiber paket kullanıcısıyım. Eylül 2025 döneminde sözleşme yenileme işlemi sırasında paketim, hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan 100 Mbps’ten 50 Mbps’e düşürülmüş. Bu değişiklikle ilgili bana ne telefonla ne de SMS veya e-posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İnternette yaşadığım yavaşlık sebebiyle 3–4 ay sonra hız kontrolü yaptığımda paketimin 50 Mbps’ye düşürüldüğünü fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve durumun benim onayım dışında ilgili bayii tarafından yapıldığını, bu nedenle bayi ile görüşmem gerektiğini söylediler. Oysa sözleşme yenileme sırasında bana sadece paketi yenileyecekleri söylendi, hız düşümü gibi bir değişiklikten hiç bahsedilmedi.

İnternet hızımın tekrar 100 Mbps’e yükseltilmesini ve bu süreçte onayım dışında yapılan paket düşürme nedeniyle benden ek bir ücret veya haksız bir tahakkuk alınmamasını talep ediyorum. Onayım olmadan yapılan bu değişikliğin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

12 Ocak 16:05 (Şikayetten 1 saat sonra)
14 Ocak 11:43

Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sonuçlanmış olackatır. Saygılarımızla.

Muhammet
Muhammet
14 Ocak 12:08

Bolu'daki Kablo-Net satış noktasından Sabri bey arayıp, sorunu düzeltti. Kendisine teşekkür ediyorum. Aynı müşteri odaklı çözümü Kablo-Net in müşteri hizmetlerinden de bekliyorum.

Muhammet
Muhammet
14 Ocak 12:12

Bolu Kablo-Net temsilcisi S*** beye teşekkür ediyorum. Ancak Kablo-Net müşteri hizmetlerinin umursamaz tavrından dolayı kendilerine teşekkür edemiyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

TV Box Cihazının Teslim Edilmemesi Ve Söz Verilen Hizmetin İhlali

profile
Mehmet
25 Nisan 18:51
197
1
İlkay sonuçtan hiç memnun değil

S Sport Plus Ek Paketi Fiyat Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
İlkay
09 Nisan 15:27
158
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Kablo TV Hizmetindeki Sürekli Donma Ve Teknik Servis İletişimsizliği

profile
13 Mart 11:09
416

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz