to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Onayım Dışında Yapılan
TÜRKSAT Kablo İnternet 100 Mbps fiber paket kullanıcısıyım. Eylül 2025 döneminde sözleşme yenileme işlemi sırasında paketim, hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan 100 Mbps’ten 50 Mbps’e düşürülmüş. Bu değişiklikle ilgili bana ne telefonla ne de SMS veya e-posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
İnternette yaşadığım yavaşlık sebebiyle 3–4 ay sonra hız kontrolü yaptığımda paketimin 50 Mbps’ye düşürüldüğünü fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve durumun benim onayım dışında ilgili bayii tarafından yapıldığını, bu nedenle bayi ile görüşmem gerektiğini söylediler. Oysa sözleşme yenileme sırasında bana sadece paketi yenileyecekleri söylendi, hız düşümü gibi bir değişiklikten hiç bahsedilmedi.
İnternet hızımın tekrar 100 Mbps’e yükseltilmesini ve bu süreçte onayım dışında yapılan paket düşürme nedeniyle benden ek bir ücret veya haksız bir tahakkuk alınmamasını talep ediyorum. Onayım olmadan yapılan bu değişikliğin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sonuçlanmış olackatır. Saygılarımızla.
Bolu'daki Kablo-Net satış noktasından Sabri bey arayıp, sorunu düzeltti. Kendisine teşekkür ediyorum. Aynı müşteri odaklı çözümü Kablo-Net in müşteri hizmetlerinden de bekliyorum.
Bolu Kablo-Net temsilcisi S*** beye teşekkür ediyorum. Ancak Kablo-Net müşteri hizmetlerinin umursamaz tavrından dolayı kendilerine teşekkür edemiyorum
