to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 7 Gün Geçmesine Karşın Ne Televizyon Ne De İnternet Bağlantımız Gerçekleştirildi
İstanbul Bağcılar’da ikamet etmekteyiz. Oturduğumuz ev kentsel dönüşüme girdiği için taşınmak zorunda kaldık ve 03.01.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo internet + TV paketimiz için yeni adresimize nakil talebi oluşturduk. Buna rağmen üzerinden 7 gün geçmesine karşın ne televizyon ne de internet bağlantımız gerçekleştirildi.
Her gün defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sorun çözülemedi. Görüşmelerde sorunumuzun anlaşıldığı, şikayet kaydı oluşturulduğu ve acil kodu ile en kısa sürede ekiplerin kuruluma geleceği söylendi ancak hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir somut adım atılmadı. Buna ek olarak, hiç kullanmadığımız internet ve TV hizmeti için fatura işlemeye devam etti ve şu an 1 haftalık kullanılmayan hizmetin ücretini yansıtacak bir fatura ile karşı karşıyayız.
Ailemin tamamı 60 yaş üstü ve her gün “belki bugün kurulum için gelirler” düşüncesiyle evden çıkamıyorlar, kendi işlerini halledemiyorlar. Kurulumun yapılmaması yalnızca bağlantı hizmetinden yararlanmamamıza değil, aynı zamanda yaşlı aile bireylerimin günlük yaşam düzenlerinin bozulmasına ve ciddi mağduriyete neden oldu.
En başta verilen sözlere rağmen 7 gün içinde bağlantı gerçekleştirilmezse, özellikle Cumartesi günü de sorun çözülmezse, mağdur edildiğimiz bu süreç nedeniyle aboneliğimizin herhangi bir ücret talep edilmeden iptal edilmesini ve kullanmadığımız süreye ait yansıtılan bedellerin iptalini talep ediyorum. 2026 yılındayız ve hâlâ bu kadar temel bir hizmette vatandaşın bu şekilde mağdur edilmesini kabul edemiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Evimizde TV ve İnternet bilgisayar bağlantısı yapılmadığı halde firma 03.01.2026-13.01.2026 tarihleri arasında 19 GB kullanım yaptığımızı maille bildirmiştir. Bu komedi değil de nedir? Bağlantı yapılmamış ama internet kullanmışız. Mailime attıkları cevap budur. Buna istinaden ilgili firmadan eğer kullanım gerçekleştirdiysek ilgili sitelerin hangi zamanlarda girildiğinin listesini istiyorum. İnsanlara hizmet sunmadan fatura oluşturup maddi manevi zarara sokmayı çok iyi biliyorlar ama neden gereğini yapıp mağduriyetimizi ücretsiz olarak aboneliğimizi sonlandırarak gidermiyorlar.
Mağduriyetim hala devam etmektedir. Sözleşme 01.01.2026 tarihinden itibaren başlamasına rağmen sözleşmenin ücretsiz olarak iptal edilmesi hakkında firma tarafından dönüş sağlanmamıştır. Tam tamına 21 gün oldu. Bu durum TÜRKSAT firmasının vatandaşı nasıl mağdur ettiğinin bir göstergesidir. Yıl oldu 2026, 21 Günde firma maalesef bir vatandaşın mağduriyetini gideremiyor.
21 Gündür kullanmadığım ve kablo bağlantısı dahi yapılmayan hizmet hakkında mağdur edilmemin dışında fatura da işlemeye devam ediyor. Böyle kurumsallık olur mu?
