to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve Kablo TV Kesintisi Hakkında Bilgi Eksikliği Ve Acil Çözüm Talebi
İstanbul Bakırköy İncirli Sarsılmaz Sokak’taki adresimde, iki adet kablolu TV ve internet hizmetimde bugün saat 17.30’dan itibaren tamamen kesinti yaşıyorum. Hem televizyon hem internet kullanılamaz durumda.
TÜRKSAT müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdığımda, arızanın nedenini bilmediklerini, teknik servisin bu akşam gelir mi gelmez mi, arızanın bugün mü yoksa yarına mı kalacağını söyleyemediklerini ifade ettiler. Yani net bir bilgi ve zaman verilmiyor, sadece “bekleyin” deniyor.
Ödemesini yaptığım hizmeti saatlerdir alamıyorum ve ne zaman düzeleceği konusunda da hiçbir açıklama yapılmıyor. Arızanın sebebi ve çözüm zamanı hakkında açık, net bilgi verilmesini ve mümkün olan en kısa sürede bağlantımın ve Kablo TV yayınının düzeltilmesini, ayrıca yaşanan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
