to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT’ın Yanlış Bağlantısı Bina Genelinde İnternet Kesintisine Sebep Oldu
İstanbul Ataşehir i̇nönü Mahallesi’indeki adresimizde TÜRKSAT Kablo TV ve internet hizmeti kullanıyoruz. Bugün sabah saat 09.00’dan beri internetimiz tamamen kesik durumda. Yapılan bağlantı işleminde hattın, TÜRKSAT kullanmayan başka bir daireye yanlış şekilde çekildiğini ve binadaki genel şalter bağlantısının da buraya bağlandığını öğrendik. Bu nedenle sadece biz değil, binadaki diğer daireler ve sokaktaki birçok sakin de mağdur durumda.
Durumu fark eder etmez TÜRKSAT müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdık. Bize bağlantının saat 16.00’da düzeltileceği söylendi, ancak saat 19.00 olmasına rağmen hiçbir müdahale yapılmadı ve internet hâlâ yok. Ne sahadan gelen bir ekip oldu ne de ek bir bilgilendirme yapıldı.
Yanlış bağlantının ivedilikle düzeltilmesini, hattın ilgili dairelerden ayrılarak aboneliklerimize göre doğru şekilde yeniden düzenlenmesini ve tüm bina ile sokak sakinlerinin internet ve elektrik bağlantılarının acil olarak normale döndürülmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu uzun süreli kesintinin ve toplu mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
