to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Kablo TV Ve İnternet Kesintisi İle İletişim Sorunu
TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliğimiz için İstanbul Bahçelievler, Bahçelievler Mahallesi Menekşe 1. Sokak No:6 adresinde 15 Aralık’tan bu yana yaklaşık bir haftadır (7–8 gündür) hem internet hem de Kablo TV hizmeti alamıyoruz. Evde uzun süredir tamamen kesinti yaşıyoruz.
Bu süre içinde TÜRKSAT müşteri hizmetlerini defalarca aradık, ancak çoğu zaman müşteri temsilcisine dahi ulaşamadık. Sadece üç kez müşteri temsilcisine bağlanabildik; her seferinde ekip yönlendirileceği söylendi fakat ne gelen bir ekip oldu ne de bilgilendirme amacıyla geri dönüş yapan herhangi biri oldu. Hem iletişim eksikliği hem de hizmet alamadığımız halde sorunun çözüme kavuşturulmaması bizi mağdur ediyor.
G****** S**** A****** adına kayıtlı bu abonelik için öncelikle acil olarak arızanın giderilmesini ve internet ile Kablo TV hizmetimizin bir an önce sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, hizmet alamadığımız bu uzun kesinti süresi boyunca tarafımıza ücret yansıtılmamasını ve ilgili dönem için iade/indirim uygulanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızca özel olarak takip edilmiş, yapılan kontrollerde bir sorun görülmemiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
