to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Ve İnternet Sürekli Kesiliyor Teknik Destek Yetersiz Kalıyor
TÜRKSAT Kablo TV ve internet hizmeti kullanıyorum. Son bir hafta içinde bağlantı üç kez aniden kesildi ve ne zaman geleceği belli olmuyor. Bu akşam saat 22.00’de hem TV hem de internet tamamen gitti ve teknik servisin sabaha kadar gelmeyeceği söylendi. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım, her seferinde arıza kaydı açılıyor (son olarak 37740073 numaralı kayıt) ancak teknik destek çok yetersiz kalıyor. Genellikle “genel arıza” denilerek geçiştiriliyor, fakat bazen sorun kendi kendine düzeliyor, bazen de ekiplerin gelmesi gerektiği söyleniyor.
İstanbul Kadıköy Kozyatağı’nda yaşıyorum ve yaklaşık 350 TL aylık ücret ödüyorum. Ücretini ödediğim hizmeti düzenli olarak alamamak ve anında çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor. Anında teknik destek ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
