to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo TV Ve İnternet Hizmetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği
TÜRKSAT Kablo TV ve Kablo Net internet aboneliğim için 19 Aralık sabahından bu yana İstanbul Güngören’de hem televizyon hem de internet hizmeti alamıyorum.
Yaklaşık iki gündür tamamen kesinti yaşıyoruz ve evde ne televizyon izleyebiliyor ne de internete bağlanabiliyoruz.
TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede kesinti olduğu, onarım yapılmaya çalışıldığı ve ellerinden başka bir şey gelmediği söyleniyor. Ancak uzun süredir devam eden bu kesintiyle ilgili net bir süre, somut bir çözüm bilgisi veya mağduriyetimizi giderecek herhangi bir adım paylaşılmıyor.
Uzun süredir hizmet alamadığım bu kesintinin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, bu süre zarfında alamadığım hizmete ilişkin faturama yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyet konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Hala bir değişiklik yok. 3 gündür İnternet ve televizyon veremiyorsunuz. Feed back veriyoruz ama sizde aksiyon sıfır.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
