Dört Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Eksikliği

Kablo Net üzerinden kullandığımız Fiber internet aboneliğimizde 22 Ağustos Cumartesi gününden bu yana evimizde hiç internet bağlantısı yok. Yaklaşık 4 gündür tamamen internetsiz durumdayız ve bu süre zarfında ne sorunun ne olduğuna dair ne de ne zaman çözüleceğine dair herhangi bir net bilgi verilmiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sadece arızanın “çözüm aşamasında” olduğu söyleniyor; bunun dışında ne yaşandığı, neden bu kadar uzadığı veya tahmini çözüm süresiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. Şu ana kadar adrese gelen bir teknik ekip de olmadı.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce giderilmesini, gerekirse teknik ekibin adrese yönlendirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak bu süreye ilişkin fatura/ücretlendirme konusunda tarafımıza gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.