to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızının Düşmesi Ve Yetersiz Servis Çözümü
TÜRKSAT Kablolu TV ve internet aboneliğimde yaklaşık son 1 yıldır ara ara internet hızım ciddi şekilde düşüyor ve sağlıklı hizmet alamıyorum. Ankara Çankaya Aziziye Mahallesi’indeki adresimde bu problemi defalarca yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım sorun nedeniyle gelen son teknik servis ekibi de yalnızca modeme reset atarak herhangi bir detaylı kontrol yapmadan adresten ayrıldı, tarafıma kayıt veya arıza numarası da verilmedi. Buna rağmen hız sorunu devam ediyor ve firma bu konuda yeterince ilgilenmiyor. Gelen servis yetkilisi kablolarda hasar olduğunu belirtti ve değiştirilmesi gerektiğini belirtti. Kendisine bunun için talep açmam gerekir mi diye sorduğumda kablo parasını sizden alırlar diyor. Ben sadece modem ve Kablo yayın kutusu için sözleşme imzaladım ve firmanın kablo altyapısı beni ilgilendirmiyor. Gelen personel ise online yardım hattındaki çalışana suç atıyor savunmasını aldıracağım tarzı ifadeler kullanıyor kaldı ki online hattaki arkadaş daha yardım sever biriydi. Faturasını düzenli ödediğim kadar firma bana internet sağlamıyor, teknik servis ziyaretinden önceki ve sonrasındaki internet hızı ekteki gibidir. 100 Mbit internet sağlaması gereken hat 20 MB yi görmüyor. Sorun düzeltilmezse hukuksal süreç başlatacağımı açıkça belirtiyorum.
Müşteri numaram 1018192380’dir. İnternet hizmetimin taahhüt ettiğim paket hızına uygun şekilde, kalıcı biçimde düzeltilmesini ve gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Merhaba; Hala teknik bir destek sağlanmadı. Kablolu yayın kullanamıyorum. Ekteki görselde sağlamış olduğunuz ve düzenli olarak faturasını ödediğim yayın kalitenizi görebilirsiniz. İnternet hızı hala stabil değil. Acilen teknik destek sağlamanızı istiyorum.
Merhaba sağladığınız süper internet sadece şikayet yazmaya yarıyor. Lütfen düzeltin şunu.
