to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Uydu Alıcısındaki Sürekli Kart Hatası
Yaklaşık üç dört yıldır TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım, 50 Mbps fiber internet paketim ve Neta HD 8980 uydu alıcım var. Özellikle son altı yedi aydır internet hızım çok düştü, sayfalar geç açılıyor ve sağlıklı bir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Buna ek olarak uydu alıcım sık sık kart hatası veriyor ve yayın izleyemiyorum. Kumandam da kırıldı ve bu konularda hiçbir şekilde destek alamadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bir sorun görünmediği söylenip geçiştirildim ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Şu anda hem internet yavaşlığı hem de uydu cihazındaki kart hatası sorunu devam ediyor. Tüm bunlara rağmen her ay 455 TL fatura ödemeye devam ediyorum.
İnternet hızımın normale döndürülmesini, uydu alıcısındaki kart hatasının kalıcı olarak giderilmesini ve kırılan kumanda ile ilgili tarafıma çözüm sunulmasını istiyorum. Bu sorunlar çözülürse aboneliğimi sürdürmek istiyorum, aksi halde aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. Gerekli teknik desteğin ve ilginin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
