İnternet Hız Problemi Ve Yanlış Kayıtlar Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Yaklaşık 2 aydır TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps aboneliğim bulunuyor, ancak bu süreden beri hız testi yaptığımda hızım hiçbir zaman 50 Mbps üzerine çıkmıyor. Hemen her gün müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun bir türlü çözülmedi ve bağlantı hızım paketimde taahhüt edilen seviyeye gelmedi.

Bu süreçte evime 3 kez teknik ekip geldi ve her gelen ekip, bir önceki ekibin hatalı işlem yaptığını söyledi. Buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Dahası, sistemlerinde hiçbir şekilde IPTV kullanmadığım halde, kendi kendilerine IPTV kullandığımı not düşmüşler. Telefonumda dahi IPTV uygulaması yokken böyle bir kayıt açmaları hem gerçeğe aykırı hem de son derece yanıltıcı bir durum.

Az önce görüştüğüm müşteri hizmetlerindeki A*** Hanım da sorunu çözmek yerine ses tonunu yükseltip adeta bana kızar gibi konuştu ve telefonu yüzüme kapattı. Hem teknik anlamda mağdur ediliyorum hem de müşteri temsilcilerinin bu saygısız ve ilgisiz tavrı nedeniyle psikolojik olarak da yıpranıyorum.

Antalya Muratpaşa bölgesindeki hattımda 2 aydır neredeyse her gün arıza kaydı açılmasına rağmen sonuç alınamadığı için artık TÜRKSAT Kablo Net hizmetini kullanmak istemiyorum. 1077328970 numaralı aboneliğimin, yaşadığım sürekli hız problemi ve yanlış kayıtlar nedeniyle, tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte hatalı işlem yapan personel ve müşteri temsilcisi hakkında inceleme yapılmasını talep ediyorum.