to read complaints and reviews, or file yours.İki Yıldır Süren Kanal Ve Görüntü Sorunları İçin Kalıcı Çözüm Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT uydu/TV ve kablo TV hizmetlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık iki yıla yakın süredir, aralıklı ama sürekli şekilde bazı kanalların tamamen eksildiğini, bazı kanallarda ise ses olmasına rağmen görüntü gelmediğini yaşıyorum. Sorunlar gün içinde rastgele zamanlarda ortaya çıktığı için yayını düzenli bir şekilde kullanamaz hâle geldim.
Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum ve teknik destek birimine bildirim yaptım, ancak hiçbir zaman kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Özellikle telefonla hizmet veren teknik ekipten son derece memnunsuz; hem yönlendirmeleri hem de çözüm üretme konusunda yetersiz kaldıklarını düşünüyorum ve bu durum sorunların tekrarlamasına neden oluyor. Müşteri numaram 4154126 olup, sorunları İzmir Mustafa Kemal Mahallesi’ndeki adresimde yaşamaktayım.
TÜRKSAT’tan, özellikle bulunduğum bölgede sinyal ve altyapı sorunu varsa bunun kalıcı olarak giderilmesini, yayınlarda yaşadığım kanal eksilmesi ve ses var, görüntü yok problemlerinin tamamen çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca defalarca kayıt açmama rağmen sonuç alınamaması ve telefonla hizmet veren teknik ekibin yetersizliği konusunda da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
