to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Cihazlar İçin Haksız Faturalandırma İptali Talebi
1025107393 numaralı TÜRKSAT aboneliğimi 2 Nisan 2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal sürecinde, modem, adaptör, TV box, HDMI kablosu ve kumanda gibi tüm cihazlarımı 20 gün içinde DHL Commerce aracılığıyla kargolamam gerektiği bilgisi tarafıma verildi ve bu işlem için 680732104 numaralı kargo kodu ile yönlendirildim.
7 Nisan 2026 tarihinde belirtilen tüm cihaz ve kabloları eksiksiz şekilde, orijinal kutularına koyup paketleyerek DHL Commerce Merter şubesinden kargoya verdim. Kargo barkod etiketine ait fotoğraf ektedir. Cihaz iademin yerine ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmek için Teknofix firmasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Bunun üzerine TÜRKSAT müşteri temsilciliğini arayarak bilgi talep ettim ve görüşmede cihazlarla ilgili herhangi bir faturalandırma görünmediği tarafıma iletildi. Görüşme kayıtlarımda bu bilgi mevcuttur.
Tüm bunlara rağmen 5 Mayıs 2026 tarihinde bana 4.534,26 TL tutarında cihaz faturalandırması yapıldığına dair SMS gönderildi ve fatura tarafıma yansıtıldı. Bu faturayı henüz ödemedim. Oysa tüm ekipmanın iadesini eksiksiz ve orijinal kutularında gerçekleştirmiş bulunmaktayım. Kargo barkod etiketi ve üzerindeki bilgiler (iki kutu olduğu, ağırlık, gönderici/alıcı taraf bilgileri vb.) iadenin yapıldığının açık bir göstergesi ve kanıtıdır. Kargoda ya da teslim alan firma/merkez tarafında oluşmuş olabilecek herhangi bir aksaklık veya hata benim sorumluluğumda değildir.
Bu nedenle, kargo sürecinin ve teslimatın DHL Commerce nezdinde ve cihazları teslim alması gereken ilgili merkez nezdinde detaylı olarak incelenmesini, tarafıma gönderilen 4.534,26 TL tutarındaki haksız cihaz faturalandırmasının iptal edilmesini ve yapılan incelemenin sonucu hakkında yazılı olarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Fazlaya ilişkin tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, iadesini eksiksiz şekilde gerçekleştirdiğim cihazlar için benden bedel talep edilmesini kabul etmediğimi açıkça beyan ederim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sorunum çözümlenmediği gibi bir de üstüne tehdit maili gönderilmiş! Sizi icraya vereceğiz diye. Siz sözüm ona çözümleyene kadar - ya da bilerek süreci uzatacaksınız ki icra tarihi gelsin- icralık olmayayım diye faturayı mecburen ödedim. Ancak bu, sorunun çözümlendiği ya da razı olduğum anlamına gelmiyor asla! Haksız yere ödettiğiniz bedelin iadesini talep ediyorum.
