to read complaints and reviews, or file yours.TV Box Ücreti Haksız Yansıtıldı İade Sonrası Fatura Düzeltmesi Talebi
TÜRKSAT Kablo TV aboneliğimi kapatırken iade etmem gereken TV box cihazını, tarafıma belirtilen süre içinde 29 Nisan 2026 tarihinde DHL Kargo ile 439837150857 gönderi numarası üzerinden gönderdim. Kargo takibine göre cihaz 02.05.2026 tarihinde TÜRKSAT’a ulaştı ve cihazı istenilen tarih aralığında teslim etmiş oldum.
Ancak buna rağmen Haziran 2026 dönemine ait faturamda TV box cihazı ücreti yansıtıldığını gördüm. Cihazı zamanında ve eksiksiz teslim etmeme rağmen tarafıma haksız yere ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.
1091357174 numaralı kapattırdığım hizmetim için, cihaz iadesinin sistemlerinde kontrol edilerek ilgili bedelin faturama yansıtılmamasını ve bu haksız tutarın tarafımdan talep edilmemesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Cihaz ücreti : 3750 TL olarak yansıtılmış bir de %20 katma değeri vergisi altında 853,69 Tl daha faturama yansımış kendi tarifemle birlikte olmuş fatura 5169 Tl. İade ettiğim cihazın her şeyini benim faturama haksız şekilde kesmişsiniz. Faturayı gördüğümden beri huzurum kalmamıştır. Hala acil çözüm bekliyorum!
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Cihaz iadeniz sistemlere işlenmiş ve faturanızda gerekli düzenleme yapılmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Çok hızlı bir şekilde çözümlendirildi süreç. 🙏
