to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz Servis Hatası Nedeniyle Kablo TV Kanallarının Kesintisi Ve Telafi Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo TV aboneliğimi kullanıyorum. Bursa Osmangazi ilçesi Yanıkent Mahallesi Hamitler TOKİ bölgesinde yaklaşık 2–3 haftadır televizyonumda birçok kanalı izleyemiyorum. Ekranda sürekli “Geçersiz Servis” uyarısı çıkıyor ve bu kanallar hiç açılmıyor. Örneğin Fox Tv’de doğrudan “Geçersiz Servis” hatası alıyorum.
Bunun yanı sıra daha önce izlediğim bazı kanallar da tamamen listeden silinmiş durumda. Örnek olarak, daha önce var olan TRT Müzik kanalını 666. Kanalda artık bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun kendilerinin müdahale edebileceği bir durum olmadığını söyleyip konuyu kapatıyorlar, başka bir yetkiliye de ulaşılamıyor. Düzenli olarak ödeme yapmama rağmen aldığım hizmet bu şekilde eksik ve kullanılamaz halde.
Ödediğim ücretin karşılığında tüm kanalların tekrar açılmasını, “Geçersiz Servis” hatası veren kanalların ve listeden silinen kanalların (örneğin Fox Tv ve TRT Müzik 666. Kanal) eski haline getirilmesini ve bu süreçte alamadığım hizmet için tarafıma uygun şekilde telafi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
