to read complaints and reviews, or file yours.Dondurulmuş Aboneliğin Açılmaması Ve Sistem Hatası
Yaklaşık bir ay önce yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı söylendiği için Kablo TV aboneliğimi dondurmak zorunda kaldım. Şimdi ise üyeliğimi tekrar açtırmak istiyorum fakat 850 806 99 99 numaralı hattı arayıp T. C. Kimlik numaramı tuşladığımda, bu T. C. Numarasına ait üyelik olmadığı söylenerek sistemden atılıyorum. Oysa elimdeki abonelik numaram 1159915840 ve mevcut dondurulmuş üyeliğimin tekrar açılmasını istiyorum.
Üye değilmişim gibi göründüğü için müşteri hizmetlerine bağlanmak zorunda kalıyorum. Bugün telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi hem derdimi anlamadı hem de son derece ukala bir tavır sergiledi. Hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, yalnızca zaman kaybettim ve sorun olduğu gibi devam ediyor.
Benim tek isteğim, mevcut dondurulmuş aboneliğimin aktif hale getirilmesi ve aynı zamanda TV Her Yerde kampanyasına geçirilmemin sağlanmasıdır. Kayıtlı abonelik bilgilerim kullanılarak sistemdeki bu hatanın hızlıca düzeltilmesini ve üyeliğimin sorunsuz şekilde açılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Tarfınıza ulaşım sağlanarak konuyla ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla.
İhsan Bey e teşekkür ederim
