to read complaints and reviews, or file yours.Conax Modülü Temin Edilmediği Ve 1 Gün Kullanımdan Sonra Yüksek Fesih Bedeli Talebi
12.06.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler’de TÜRKSAT Kablo TV yeni kurulumum yapıldı. Kurulum sonrasında birden fazla kumanda kullanmak zorunda kaldığım için özellikle conax modül talep ettim ancak talebim rağmen modül verilmedi ve HD box ile devam etmek zorunda bırakıldım.
Ben, conax modülü kullanarak mevcut verilen HD box’ın kaldırılmasını ve tek kumanda ile kullanım sağlanmasını istiyorum. Bu değişiklik yapıldığı takdirde sorunum tamamen çözülecek. Buna rağmen tarafıma conax modül temin edilmediği gibi, hizmetten memnun kalmadığım için iptal etmek istediğimi belirttiğimde de henüz 1 gün kullanmama rağmen 1.200 TL fesih bedeli ödemem gerektiği söylendi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da bayiye sorduğumda conax modülünün ellerinde olmadığı, hizmeti iptal etmek istersem de mutlaka fesih bedeli ödemem gerektiği ifade edildi. Hizmet numaram 1025193224’tür. Sadece 1 günlük kullanımda, talep ettiğim ekipman sağlanmadan böyle bir bedel çıkarılması ve conax modül talebimin karşılanmaması beni mağdur etti.
Conax modülü verilerek mevcut HD box’ın kaldırılmasını ve bu şekilde kullanım sağlamamın mümkün hale getirilmesini, ayrıca talep ettiğim ekipman sağlanmadan ve daha 1 gün bile dolmamışken fesih bedeli gibi ek ücretlerle karşı karşıya bırakılmamamı talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Hızlıca sorunumu çözdüler
