Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Yusuf sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Conax Kart Cihazı Stok Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

profile
22 Ağustos 2025 12:14
1.566
Yusuf'un Teşekkür Mesajı
“Teknik servisten karşılanmayan talebimi müşteri şikayetiyle ilgilenen arkadaş tarafından takibi yapılmak suretiyle karşılandı. Aksaklıklar mutlaka olur önemli olan talep halinde aksaklığın giderilmesiydi Teşekkür ederim desteğiniz için.”

TÜRKSAT Kablo TV Üst Paket abonesiyim. Halihazırda kartlı TV kutusu ile yayın izliyorum. Ancak gereksiz görüntü kirliliği ve kablo fazlalığı nedeniyle Conax kartının televizyonumun arkasındaki Common Interface (CI) yuvasına takılarak kullanılmasını talep ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ellerinde Conax bağlantı cihazı olmadığını ve ne zaman stoklarına gireceğine dair bilgi veremeyeceklerini ilettiler. Bu nedenle yaklaşık iki haftadır kutu ve kablo kirliliği yaşamaktayım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Müşteri numaram: 1121231746, hizmet lokasyonum Mersin/Toroslar’dır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm önerilmedi ve sorun devam etmektedir. Ekstra bir ücret talep edilmedi.

TÜRKSAT Kablo TV’den, Conax bağlantı cihazının temin edilerek tarafıma ulaştırılması ve yaşadığım görüntü kirliliğinin giderilmesi konusunda acil çözüm bekliyorum.

22 Ağustos 2025 15:44 (Şikayetten 3 saat sonra)
22 Ağustos 2025 15:45

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

30 Ağustos 2025 12:47

Sayın Müşterimiz; 33446223 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

Yusuf
Yusuf
30 Ağustos 2025 14:32

Yeni gördüm aramanızı tekrardan aramanızı bekliyorum.

30 Ağustos 2025 15:12

Sayın Müşterimiz; Talebiniz ekiplere iletilmiştir. Süreç özel olarak takibimizdedir. Saygılarımızla.

05 Eylül 2025 10:04

Sayın Müşterimiz; 02.09.2025 tarihinde talebinize istinaden Tv Box olarak cihaz temini sağlanmıştır. Konuyla ilgili teyit amaçlı tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşım sağlanamamıştır. Saygılarımızla.

Yusuf
Yusuf
05 Eylül 2025 10:37

Teknik servisten karşılanmayan talebimi müşteri şikayetiyle ilgilenen arkadaş tarafından takibi yapılmak suretiyle karşılandı. Aksaklıklar mutlaka olur önemli olan talep halinde aksaklığın giderilmesiydi Teşekkür ederim desteğiniz için.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tufan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve TV Hizmetine Çözüm Bekliyorum

profile
04 Ekim 2025 00:27
1.194

profile
Işık
22 Ağustos 2025 14:16
1.258
1
Cem sonuçtan hiç memnun değil

Kablo TV Ve İnternet Sürekli Kesiliyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
18 Eylül 2025 22:06
549
Kablo TV Ve İnternet Sürekli Kesiliyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Benzer Şikayet Yaz