to read complaints and reviews, or file yours.Canlı TV Yayını Açılmıyor Ve Sorun Çözülmedi
Yaklaşık 3 ay önce TÜRKSAT Kablo Net’e geçiş yaparak yanında TÜRKSAT TV kf 1500 temel paket içeriği bulunan cihazla birlikte GPON 1000 Mbps paketine ve TV Herde temel paketi ile Gümüş Sinema paketine 24 ay taahhütlü olarak abone oldum. 2 Nisan 2026 tarihinden beri canlı TV yayınlarım açılmıyor, kanala tıkladığımda sadece ekranın ortasında mavi bir halka dönüyor ve yayın gelmiyor. Günlerdir televizyon izleyemiyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen konuyla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi. Eve teknik servis geldi, tüm kontrolleri yaptı ancak o da sorunu çözemedi. Buna rağmen sistemdeki arıza kaydım “sorun çözüldü” olarak güncellenmiş. Teknik servisten gelen personel, konuyu atoma ileteceklerini ve sorunumun uzaktan çözüleceğini söyledi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ilerleme olmadı. Bu süreçte modemi kapatıp açma, cihazı sıfırlama, farklı girişleri deneme gibi bana söylenen tüm adımları uygulamama rağmen sorun devam ediyor.
Tekirdağ Çorlu adresimde bulunan aboneliğime ait 1209134037 numaralı hattımda yaşadığım bu yayın problemi nedeniyle aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Kullanamadığım bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum. Sorunumun acilen kalıcı olarak giderilmesini, mümkün olmadığı takdirde ise izleyemediğim, faydalanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
