to read complaints and reviews, or file yours.Bolu Merkez'de TÜRKSAT Kablo TV Yayın Kesintisi Ve Perdeleme Şikayeti
Bolu Merkez’de TÜRKSAT Kablo TV aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 1 haftadır özellikle akşam saatlerinde televizyon yayında sürekli perdeleme ve kesilme sorunu yaşıyorum, yayın sağlıklı bir şekilde izlenemiyor.
Bu durum üzerine TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım. Sistemlerinde arıza olduğu bahanesiyle şikayet kaydı oluşturamayacaklarını, televizyonu kapatıp 1 saat sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler. Ancak yaşadığım sorun devam ediyor ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
TÜRKSAT Kablo TV hizmetimdeki bu yayın kesilmesi ve perdeleme probleminin teknik ekip tarafından incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Hizmetinizin iptal başvurusu aşamasında olduğu gözlemlenmiştir. Hizmetin aktif hale getirilmesi halinde gerekli incelemeler tarafımızca başlatılacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Müşteri hizmetlerinin geliştirilmesi lazım. Saha ekibi arızayı giderdi. Ancak müşteri hizmetleri çok müşteri kaybettirir.
