Arıza Kaydı Kapanmıyor, Günlerdir İnternetsizim!

TÜRKSAT Kablo Net “Ben Evde Net” internet aboneliğimde 27 Kasım’dan bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem kablom koptu, ekipler gelip müdahale etti ancak bir gün sonra tekrar sorun yaşadım. Tekrar arıza kaydı açtırdım, bu kez bina dışından müdahale edildi denilerek gitmişler fakat internet yine yok.

Arıza kaydım sistemde hâlâ açık göründüğü için yeni kayıt oluşturulamıyor, bu yüzden günlerdir aynı kayıt üzerinde bekletiliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 30 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, her seferinde “Biz arıza kaydını kapatamayız, yeni kayıt açamayız, sadece şikayet oluşturabiliriz” cevabını aldım. Bir temsilci yöneticilere ilettik dedi, fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne arıza çözüldü ne de tarafıma dönüş yapıldı. Gerçekten sinir bozucu bir süreç yaşıyorum.

Ankara Pursaklar’daki adresimde kullandığım internet hizmetim için ya acilen ekip gönderilerek internet sorunumun giderilmesini ya da mevcut arıza kaydımın kapatılarak yeni bir kayıt açılmasının sağlanmasını istiyorum. İnternetsiz geçen bu sürecin bir an önce son bulmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.