to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Kontrolü Yapılmadan Nakil Ve İptal Sorunu
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim için 08.08.2026 tarihinde Ankara Altındağ’daki yeni adresime nakil başvurusu yaptım, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Yeni adresimde altyapı kontrolü yapılmadığı için ne hizmet alabiliyorum ne de iptal ederek başka bir sağlayıcıya geçebiliyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, en kısa zamanda teknik ekibin geleceği, altyapı kontrolü yapılacağı ve eğer fiber altyapı yoksa ücretsiz iptal hakkım olduğu söylendi. Ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de arayan; süreç tamamen askıda kaldı. Buna rağmen, altyapı kontrolü yapılmadan iptal etmek istersem cayma bedeli ödemem gerektiği bildiriliyor.
Hem hizmet alamayıp hem de altyapı kontrolü yapılmadığı için iptal edemiyor olmam mağduriyet yaratıyor. Yeni adresimde altyapı kontrolünün bir an önce yapılarak nakil işleminin tamamlanmasını, eğer fiber altyapı uygun değilse de herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
