to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Nedeniyle Abonelik İptalinde Yüksek Cayma Bedeli Ve Kullanılmayan Faturalarla Karşılaşma
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimin iptalini adres değişikliği nedeniyle talep ettim. Kirada oturduğum Üsküdar/İstanbul adresinden, aile evim olan Bayrampaşa/İstanbul adresine taşındım. Ancak ikametgahım Üsküdar'da olmadığı için aboneliğimin iptal edilemeyeceği ve iptal için 6500 TL cayma bedeli ödemem gerektiği bildirildi. Ayrıca, ekim ayında hiç kullanmadığım internet hizmeti için de 800 TL fatura yansıtıldı.
Abonelik başlatılırken benden herhangi bir ikametgah belgesi talep edilmemişti. İptal başvurumu 5 Ekim tarihinde mail yoluyla gerekli belgeleri ileterek gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yardımcı olamayacaklarını, ikametgahın zorunlu olduğunu belirttiler. 2026 Ağustos ayına kadar taahhüdüm bulunuyor, ancak mevcut durumda hizmeti kullanmam mümkün değil.
Aboneliğimin iptal edilmesini ve 6500 TL cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hiç kullanmadığım ekim ayı faturamın da iptalini rica ediyorum.
Müşteri numaram: 1032782166
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Taşındığınız adreste altyapımızın olmaması durumunda nakilden iade dahilinde ilgili evrakları eksizsiz ileterek cayma bedeli olmadan işlem yapabilirsiniz. Nakilden iade dahilinde ilgili evraklar ; Nüfus müdürlüğünden veya E-DEVLET den alınan TAŞINDIĞINIZ ADRESE AİT Tarihçeli Yerleşim Yeri bilgilerini belirten İkametgâh belgesi Hat sahibinin kimliği / fotokopisi Islak imzalı nakilden iade dilekçesi. Saygılarımızla.
