to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Cayma Hakkıma Rağmen 1800 TL Cayma Bedeli Talep Edildi
19.10.2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo TV aboneliğim başladı. 28.10.2025 tarihinde, yani 14 gün içinde cayma hakkımı kullanarak aboneliğimi sonlandırmak istedim. Ancak tarafıma 1.800 TL cayma bedeli ödemem gerektiği bildirildi. Hizmet numaram: 1032842462, İstanbul/Üsküdar adresinde hizmet almaktaydım.
Abonelik sırasında e-sözleşme imzaladım ve TÜRKSAT’ın resmi internet sitesinde 14 gün içinde koşulsuz cayma hakkım olduğu açıkça belirtiliyor. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde cayma bedelini ödemek zorunda olduğum söylendi. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım.
İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve 14 gün içindeki yasal cayma hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum. Cayma bedelinin iptal edilmesini ve aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Abonelik sözleşmesi 4.16 maddesine istinaden; Kampanyadan yararlanarak aboneliğini belirli süre devam ettirmeyi taahhüt eden abonenin taahhüt süresinden önce kampanyadan çıkması, aboneliğini iptal ettirmesi veya ödenmeyen fatura borcu nedeni ile aboneliğinin feshedilmesi durumunda, kampanya kapsamında alınmayan cihaz, aktivasyon ve kurulum bedelleri ile yapılan diğer indirim bedelleri aboneden tahsil edilir. Saygılarımızla.
3 ay kullanıp bu şekilde bir iptal talebim olsa idi haklısınız derdim fakat daha abonelik başlangıcının 8. Gününde problem yaşadım interneti kullanamadım arıza ekibi yönlendiriyoruz dediniz arıza ekibi gelmeden sorununuz çözüldü değerlendirme yapın diye SMS gönderdiniz. Ayrıca kampanya veya tarife ne olursa olsun 14 gün cayma hakkı vardır diye düşünüyorum. Ama muhteşem bir strateji belirlemişsiniz internet sitenizde cayma hakkı vardır diye kocaman yazıp sonrasında aaa siz kampanyalı paket almışsınız cayma hakkı yok diyorsunuz. Yinede haklısınız görüşme sırasında makineli tüfek gibi konuşarak beni ikna etmeye çalışan temsilciniz muhtemelen kısık sesle falan cayma hakkınız yok diye söylemiştir. Bundan sonraki süreçte bulunduğum lokasyonda herkese Kablo Net'in nasıl bir pişmanlık olduğunu anlatacağım. Bütün sosyal platformlarda da bu durumu anlatan içerik hazırlayacağım.
29.10.2025 tarihinden bu zamana kadar sorunum çözülmedi şikayet biriminden dönüş bekliyorum. Tabii ki bu arada hiç kullanamadığım ve modemin bile bağlı olmadığı internet hizmeti için bir de 330 TL fatura göndermeyi ihmal etmemişler. Gerçekten tüm dünyada internet kısıtlansa sadece Kablo TV de internet hizmeti olsa dahi tercih etmeyeceğim.
