to read complaints and reviews, or file yours.24 Saat Kesintili İnternet Ve Belirsiz Müşteri Hizmetleri Cevabı
TÜRKSAT Kablo TV internet hizmetimde yaklaşık 24 saattir tamamen kesinti yaşıyorum ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bursa Osmangazi’de ikamet ediyorum ve bu süre boyunca ücretini ödediğim hizmeti kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi sistemlerinde de sorun olduğunu, bağlantılarının bile olmadığını söylediler ve somut bir çözüm ya da net bir zaman bilgisi verilmedi. Bu durum uzun süredir devam ettiği için mağduriyet yaşamaktayım.
TÜRKSAT Kablo TV’den, yaşanan bu kesintinin bir an önce giderilmesini, ödediğim hizmeti kesintisiz kullanabilmeyi ve bu süre boyunca yaşanan internet kesintisine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve gerekirse ücretlendirme konusunda telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz soruna istinaden ekiplerimiz tarafından çalışmalar yapılmıştır. Hizmetiniz bir süre tarafımızca özel olarak takip edilmiş ve sorun tespit edilmemiştir. Konuyla ilgili teyit amacıyla tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşım sağlanamamıştır. Bağlantılarınızı tekrar kontrol etmenizi, sorunun devamı halinde tarafımıza bilgi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
