Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33322306
5
Samet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yeni Başlatılan Kablo Net Aboneliğinde Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yeni Başlatılan Kablo Net Aboneliğinde Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
profile
Samet
Kablo Net
10 Ağustos 12:39
605
Samet'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps ev internet aboneliğimi yeni başlattım. Ancak daha ilk günden itibaren bağlantı kopması sorunu ve yavaşlık yaşıyorum. Sorunu müşteri hizmetlerine defalarca ilettim, evimize ekip gönderileceği söylendi fakat kimse gelmedi. Tekrar aradığımda ise telefon yüzüme kapatıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ankara/Mamak bölgesinde yaşıyorum ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 713*****240. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

Samet
Samet
10 Ağustos 13:36

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde abonelik iptali yapmak istersem cayma bedeli olmadığını söylemelerine rağmen "2350 Tl aktivasyon ücreti" ödemem gerekebileceğini söylediler. Abonelik başlayalı daha sadece 3 gün geçmiş olup ve bu 6502 sayılı tüketici haklarını koruma kanununda yazdığı üzere tüketicinin hiçbir ödeme yapmadan 14 gün içerisinde cayma hakkının olduğuna uygun değildir. Bedelsiz abonelik iptalimi talep ediyorum

Kablo Net Logo
Kablo Net
10 Ağustos 15:08 (Şikayetten 2 saat sonra)
Kablo Net Logo
Kablo Net
10 Ağustos 15:17
Samet
Samet
10 Ağustos 15:30

Arıza genelmiş ve giderildi teşekkür ederim. Hala daha müşteri hizmetlerinden aldığımız tavırdan memnun olmasak da abonelik iptalinden şimdilik vaz geçtik.

Kablo Net Logo
Kablo Net
13 Ağustos 12:19
Samet
Samet
13 Ağustos 12:22

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Necla sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

profile
Necla
Kablo Net
10 Ekim 22:15
527

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps paketini 15 Temmuz’da bağlattım ve ilk günden beri sürekli olarak aşırı yavaşlık ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Bu durumun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime...

5
Gülşah sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bağlantı Sorunu Ve Teknik Servis Eksikliği Nedeniyle Kablo Net Hizmetinden Yararlanamıyorum

profile
Gülşah
Kablo Net
30 Eylül 18:13
444
"Merhabalar arıza kaydı şöyle giderildi modemin yanında gelen küçücük beyaz bir kutu var o kutu arızalıymış çok karşılaşılan bir sorun değil fakat Telekom altyapısı kullanıldığı için modemi kontrole gelen servis bunu çözümleyemedi ve TÜRKSAT müşteri temsilcileri de bunu fark edemedi yani bağlantımız 30 sn de bir kopuyordu modemde sorun yoksa yanında küçük kutucuğa niye bakılmamış hala anlamış değilim eve gelen servis e bunu sorduğumda pek karşılaşmadık dendi olan bize oldu yani bütün işlerimiz aksadı"
baglanti-sorunu-ve-teknik-servis-eksikligi-nedeniyle-kablo-net-hizmetinden-yararlanamiyorum-1.jpg
1
Hamza sonuçtan hiç memnun değil

Bağlantı Sorunları Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti Yaşıyorum

profile
Hamza
Kablo Net
05 Eylül 18:21
861

Yaklaşık 15 gün önce TÜRKSAT Kablo Net Aile Boyu Fiber 100 Mbps internet paketi abonesi oldum. Ancak abone olduğum günden bu yana internetimi düzgün bir şekilde kullanamıyorum. Sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopma sorunları yaşıyorum; bu problemler günün her saatinde devam ediyor. Defalarca arıza...

baglanti-sorunlari-ve-yuksek-cayma-bedeli-magduriyeti-yasiyorum-1.jpg
Öne Çıkan Konular
Kablo Net Arıza Kablo Net müşteri hizmetleri Kablo Net müşteri hizmetleri Kablo Net yavaş Kablo Net 100 mbps Kablo Net kablosu
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri