to read complaints and reviews, or file yours.Yedi Gün Süren İnternet Ve TV Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve İade Talebi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. 25 Ağustos’tan bu yana yaklaşık 7 gündür evimde ne internet hizmeti alabiliyorum ne de TV yayını.
Müşteri hizmetlerini her aradığımızda “Sorun bilinmiyor, ne zaman geleceği belli değil” şeklinde ezbere ve hiçbir somut bilgi içermeyen cevaplar veriliyor. Web sitesindeki arıza haritasında ise her gün sistemli olarak “10 saat sonra gelecek” ibaresi gösterilerek günlerdir oyalanıyoruz.
7 gündür mağduruz; işlerimizi ve iletişimimizi sürdürebilmek için ekstra mobil internet paketleri satın almak zorunda kaldık. Mağduriyetimizin ve arızanın derhal giderilmesini, 7 gündür alamadığımız hizmet bedelinin faturamızdan düşülmesini ve tarafıma acil olarak yetkili bir birim tarafından dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Konu tarafımızdan hassasiyetler takip edilmiş, ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online duruma geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
