to read complaints and reviews, or file yours.Yatak Odasında İnternet Çekmemesi Ve Hız Artırma Çözümünün Yetersizliği
Kablo Net abonesiyim ve Ankara Mamak’ta 1+1 bir evde yaşıyorum. Modem oturma odasında olmasına rağmen yatak odasında internet kesinlikle çekmiyor. Özellikle akşam yatağıma geçtiğimde Instagram’da Reels izlerken sürekli donma yaşıyorum, şu an bu şikayeti yazarken bile aynı sorunu tekrar yaşıyorum.
Bu durum üzerine 2–3 ay önce Kablo Net müşteri hizmetlerini arayıp internetimin çekmediğini ilettim. Bana çözüm olarak sadece hızımı yükseltmem söylendi. 50 Mbps olan paketimi 100 Mbps’e yükselttim ancak buna rağmen yatak odasında yaşadığım çekmeme ve donma sorunu hiç düzelmedi, aynı şekilde devam ediyor. Müşteri numaram 100174954’tür.
Evim küçük olmasına rağmen internetin bir odada tamamen kullanılamaz olması ve hız yükseltmeme rağmen hiçbir teknik inceleme ya da yerinde kontrol yapılmaması beni fazlasıyla mağdur ediyor. Ev içinde her odada sağlıklı çekim sağlayacak şekilde bağlantımın düzeltilmesini, gerekiyorsa ek cihaz ya da altyapı kontrolüyle sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
