Yanlış Kablo Bağlantısı Sonrası 3 Gündür İnternetim Yok Kablo Net İlgisizliği Mağdur Ediyor

Bugün bu sorunu çözdünüz çözdünüz artık yeter mağduruz bugün o ekipler artık buraya gelsin incelesin ekipler gelmiyor incelemiyor çağrı merkezi oyalıyor mağduruz

1025122528 hizmet numarasıyla Kablo Net abonesiyim. Büyükçekmece Muratçeşme Mahallesi, bina no 10 adresinde 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Komşumun internet bağlantısının yapıldığı gün, benim internetim tamamen kesildi. Sonradan öğrendim ki, ekipler benim kablomu söküp atmış. O günden beri çağrı merkezini defalarca aramama rağmen her gün farklı bahaneler üretiliyor ve sahada çalışan ekipler kontrole dahi gelmedi. Kablo Net’in bu ilgisizliği nedeniyle mağdur durumdayım. Kendi mobil verimi kullanmak zorunda kalıyor ve kullanmadığım internetin ücretini ödemeye devam ediyorum. Hizmet alamadığım halde ödeme yapmak istemiyorum. Sorunumun bugün acilen çözülmesini talep ediyorum, aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak gerekli süreci başlatacağım.

1025122528 numaralı Kablo Net hizmetim, 10 Eylül 2025 tarihinde aniden kesildi ve o günden bu yana (bugün 15 Eylül) hâlâ internet bağlantım sağlanmadı. İstanbul/Büyükçekmece'de yaşıyorum ve bu süreçte yaklaşık 50 kez müşteri hizmetlerini telefonla aradım, neredeyse tüm çalışanlarla görüştüm. Her aramamda “en kısa sürede çözülecek” denilerek oyalandım, fakat hiçbir ilerleme kaydedilmedi ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. 12 ay taahhütlü paket kullanıyorum ve aylık 309 TL ödüyorum. Hizmet alamadığım halde cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Bu mağduriyetin son bulmasını ve hizmetimin, cayma bedeli olmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Kablo Net’i tercih ettiğim için çok pişmanım ve bir an önce çözüm bekliyorum.