to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Fiber Sözleşmesi Ve Sürekli İnternet Kesintileri Nedeniyle Aboneliğin Derhal İptali
Kablo Net internet aboneliğimi yaklaşık 2 ay önce Konya Selçuklu’da başlattım, ancak hizmeti aldığım günden beri internetle ilgili sorunlarım hiç bitmedi. Hem 5g üzerinden hem de kablolu bağlantıda sürekli takılma, geç açılma ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Özellikle videolarda donmalar, geç yüklemeler ve indirme–yükleme hızlarında ciddi yavaşlık oluyor.
Bu sorunlar için şimdiye kadar 5 defa arıza ekibi evime geldi fakat hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı, sorunlar aynen devam ediyor. Abonelik başvurusu yaparken bana fiber altyapı verildiği söylenmişti, ancak daha sonra hattın bakır kablo üzerinden çalıştığını öğrendim. Satış aşamasında bana doğru bilgi verilmediğini, bu nedenle yanıltıldığımı düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunlarım giderilmedi. Müşteri numaram 1091361557’dir.
Yaşadığım tüm bu mağduriyetler ve yanlış yönlendirme nedeniyle, Kablo Net ile olan aboneliğimin herhangi bir ceza bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve iptal sürecinde bana herhangi bir ek ücret çıkarılmamasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Hattımı İptal Ettirmek İstiyorum Ceza Bedeli Ödemeden
